Política de Privacidad

1. Introducción

Cafeto (en adelante, "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Avenida 4N #47-63, Cali, 760046, Colombia, trata los datos personales de quienes contactan o reservan a través de este sitio web con respeto y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y demás normas aplicables. Esta política describe qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos.

2. Datos que recopilamos

Recogemos únicamente los datos que usted nos proporciona voluntariamente al completar el formulario de contacto o reserva del sitio:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o detalles de la reserva

Adicionalmente, el sitio puede recoger datos técnicos de navegación a través de cookies analíticas si usted lo consiente (consulte nuestra Política de Cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos para:

• Gestionar su solicitud de reserva o consulta
• Confirmar disponibilidad y enviarle información sobre la experiencia
• Comunicarnos con usted antes y durante la visita si es necesario
• Mejorar la calidad del sitio web mediante estadísticas de uso anónimas

No utilizamos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales no solicitadas.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se basa en su consentimiento, expresado al completar y enviar el formulario de contacto. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a [email protected].

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos de contacto el tiempo necesario para gestionar su reserva y resolver cualquier consulta posterior, con un máximo de doce (12) meses desde el último contacto, salvo que la ley exija un plazo distinto.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web (como servicios de hosting o analítica), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y con acceso limitado a lo estrictamente necesario. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo nuestra instrucción.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El sitio usa conexiones cifradas (HTTPS) para la transmisión de información.

8. Cookies

Este sitio utiliza cookies. Para conocer qué tipos de cookies usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos suyos tenemos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización en cualquier momento
• Queja: presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en el plazo previsto por la ley colombiana (máximo 15 días hábiles).

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si detecta que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si los cambios son relevantes, lo comunicaremos en el sitio web. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o el tratamiento de sus datos: