Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Cafeto / Nosotros / La empresa: persona jurídica propietaria y operadora del establecimiento gastronómico situado en Avenida 4N #47-63, Cali, Colombia.
• Usuario / Usted: cualquier persona que accede al sitio web o realiza una reserva.
• Experiencia: cada uno de los servicios ofrecidos por Cafeto (Cata de Orígenes, Plato del Mediodía, Mesa del Chef).
• Reserva: la solicitud de una experiencia realizada por el usuario a través del formulario de contacto del sitio.
• Sitio: el sitio web accesible en el dominio cafetot.cyou.

2. Aceptación de los términos

Al usar este sitio o al realizar una reserva, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, le pedimos que no utilice el servicio. Para realizar una reserva debe tener al menos 18 años o actuar bajo supervisión de un adulto responsable.

3. Descripción del servicio

Cafeto ofrece tres experiencias gastronómicas presenciales en sus instalaciones en Cali, Colombia:

• Cata de Orígenes de Café — degustación guiada de cafés colombianos de origen. Precio: $260.000 COP por persona.
• Plato del Mediodía — almuerzo regional con presentación de ingredientes y segunda taza de café. Precio: $720.000 COP.
• Mesa del Chef — cena curada para grupos de 4-8 personas con menú de temporada. Precio: $1.440.000 COP por grupo.

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la ley colombiana. Las experiencias se prestan únicamente en el establecimiento físico de Cafeto.

4. Proceso de reserva

La reserva se realiza a través del formulario de contacto del sitio web. Una vez recibida su solicitud:

1. Le confirmaremos disponibilidad en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
2. Le informaremos de las condiciones específicas de la experiencia elegida.
3. La reserva se considerará confirmada cuando ambas partes lo acuerden por escrito (correo electrónico).

5. Cancelaciones y modificaciones

Entendemos que los planes de viaje cambian. Nuestra política es la siguiente:

• Cancelación con más de 48 horas de antelación: sin coste. Le ofrecemos otra fecha disponible.
• Cancelación con menos de 48 horas: podría aplicarse un cargo parcial según la experiencia reservada. Lo evaluamos caso por caso.
• No presentación sin aviso: la experiencia se considerará consumida.
• Modificaciones: pueden solicitarse por correo con la mayor antelación posible. Las atendemos sujeto a disponibilidad.

6. Responsabilidades del usuario

Al reservar, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz al completar el formulario, incluyendo restricciones alimentarias o alergias relevantes.
• Respetar el horario acordado. Si se prevé demora, comunicarlo con la mayor antelación posible.
• Tratar con respeto al personal y a otros visitantes.
• No reproducir, publicar ni comercializar el contenido del sitio sin autorización escrita de Cafeto.

7. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos de este sitio son propiedad de Cafeto o de sus respectivos titulares. Se permite el uso personal y no comercial del contenido. Cualquier otro uso requiere autorización escrita previa.

8. Exención de responsabilidad

Cafeto presta sus servicios con el cuidado y la atención que describe en su carta. No obstante, no asumimos responsabilidad por reacciones alérgicas derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario en el momento de la reserva, ni por circunstancias de fuerza mayor que impidan la prestación del servicio. En tales casos, ofrecemos una fecha alternativa.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, Cafeto no será responsable de daños indirectos, pérdida de ingresos o cualquier daño consecuente derivado del uso o la imposibilidad de uso del servicio, más allá del valor de la experiencia reservada.

10. Resolución de disputas

Ante cualquier desacuerdo, invitamos primero a contactarnos directamente para buscar una solución amigable. Si no se llega a un acuerdo, las partes se someterán a la legislación colombiana y a los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia.

11. Cambios en los términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en este sitio con la fecha de actualización revisada. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

12. Contacto legal